中國陶瓷品牌的七大缺失

中國是陶瓷大國，陶瓷產量占世界的三分之一強，其中尤以“三山一海兩江”（泛指廣東、山東、河北、上海、福建和四川）所產為主。近幾年，在陶瓷產量雄居很高位置的同時，陶瓷出口也取得了很大的成績，出口數量和企業都有了較大幅度的增長。但是，中國陶瓷之所以在國外受青睞，多數是與其廉價相關聯的，雖然中國陶瓷的質量水平有了很大的提高，但由于中國陶瓷存在一些嚴重不足， 導致了在國際競爭中只能以“低檔貨”的角色進入市場，即使是一些在國內有影響力的正規企業，也多數在品牌運作上存在以下的缺失：

      一、文化內涵的缺失。品牌競爭的背后是文化的競爭，一個具有豐富文化內涵的品牌能夠帶給消費者更多的正面而積極的聯想內容，這樣的品牌內涵才算豐富，才富有張力。國內許多陶瓷企業在產品上往往只注重外觀的設計而不注重產品的內涵，對消費者愛好、風俗、文化等方面缺乏了解，設計與市場缺少溝通，信息不暢，產品缺乏創新性和格調性，缺乏精神的、藝術的、思想的、文化的訴求與表現，使品牌的文化內涵膚淺空洞，沒有親和力。這就是我們很多品牌缺乏內涵，形象單薄的表現。就連在國內同行業中影響力較大的品牌，雖然消費者耳熟能詳，但只止于品牌的名稱，缺乏對品牌更多的認識和看法。由于缺乏內涵，雖然這些品牌的質量已經無甚大礙，但是根本無法滿足消費者基于文化、精神等方面的訴求，讓消費者難以接受，更談不上深入人心了。有關人士指出，沒有品牌內涵就只能賣產品，當別人賣品牌和品牌主張時，賣產品的只能做苦力，賺取微薄的加工費。在國外品牌借助OEM來爭奪中國陶瓷消費市場時，只要稍微采取點適當的策略，就可以把國產品牌搞得寢食難安。

      二、人性化的缺失。隨著生活水平的提高，人們的價值觀也隨之改變，越來越多的消費者在購買商品時將傾向于科技含量高、人性化的產品。作為與人們生活息息相關的建筑陶瓷裝飾產品，如果忽略了對人性化的關注，那么即使它的其它方面再成功，它的市場都將萎縮。目前，國際知名陶瓷品牌除了在命名上所蘊涵的文化內涵與人文關懷外，還可以根據光線強弱、人員多少、冷暖變化和四季更替等自動調節居室的舒適狀態，還可以具有反射音響功能，自動感應，紅外線控制等功能，從而使普通的陶瓷產品充滿了靈性、智能化和人性關愛，這就是基于顧客人性化需求的陶瓷產品。而在國內的陶瓷品牌中，多數的趨向是關注產品的流行款式，而很少花精力去研究怎樣去改變顧客的使用舒適度。回過頭看看國內生產的陶瓷產品，試問有幾個牌子在人性化方面動了心思呢？

      三、顧客滿意度的缺失。市場的競爭實際上是贏得顧客的競爭，只有樹立以客戶為中心的經營理念，努力將一次性客戶轉化為長期客戶，把長期客戶轉化為終身忠誠客戶，才是企業立于不敗之地并不斷開疆拓土的砝碼。面對豐富的“市場蛋糕”，國內外越來越多的企業經營中開始關注顧客，并以顧客的需求和利益為中心，很大限度地滿足顧客的需求和長遠利益，從而贏得了顧客對品牌的滿意度和忠誠度。這樣，即使一個企業實力并不強大，但是許多消費者仍然樂意選購他們的產品。陶瓷行業卻不善于培育顧客的忠誠度，很多企業一般只知道賣產品，而不懂得賣服務。即使有服務，也是售中售后服務的居多，甚至有的在經營中偷工減料，以次充好，從而失去了一個個顧客，并由此產生較負面的口啤，而失去了一批潛在顧客。

       四、個性特色的缺失。個性是品牌的生命，有個性的產品能向消費者發出某種市場信號，使消費者感到與其它競爭產品之間的區別。在當前品牌大戰風起云涌的時刻，有個性的品牌才能在競爭中取勝。國內陶瓷由于缺乏自主創新的能力，仿制與克隆之風在陶瓷行業由來已久，導致了品牌個性的缺失。少數企業雖然有創新，但實質性創新是有限的，基本上都是在模仿行業內的一些品牌的工藝技術和創新設計，許多模仿還停留在名稱和外表的模仿上，致使我國陶瓷品牌同質化現象嚴重，沒有差異性，猶如千面一孔。產品缺乏品位和民族文化特色，更缺乏表現我們民族文化藝術的整體裝飾設計產品，沒有形成獨樹一幟的個性風格特色，在國際市場上缺乏競爭力。由于品牌的同質化，毫無個性，這個品牌和那個品牌似曾相似，沒有特征，大同小異，，很難讓人記得住，使一大批本已很好的陶瓷品牌淹沒在“你有我有都有”的模仿與雷同中，很難在競爭中勝出。

       五、知識產權意識的缺失。知識產權是用來區別對手隔離競爭的，它是企業新世紀國際貿易戰略中堅強的壁壘。運用好知識產權，增強知識產權的保護意識，對中中國陶瓷業向外擴張意義重大。目前，我國陶瓷品牌的知識產權，專利技術和商標等意識仍很淡薄，多數企業由于自身缺乏過硬的競爭力，技術力量薄弱和研發力量不足，不重視技術創新和新產品開發，只顧眼前既得利益，單純地依靠抄襲，復制強企業的技術、冒用名企業的品牌商標過日子，沒有創新知識產權。有業內人士擔心，這種情況的不斷發生與長期存在，將直接阻礙到國內陶瓷市場的規范化進程，更為中國陶瓷產業實現全球化擴張埋下了隱憂。

      六、合作機制的缺失。傳統的觀念認為，競爭是很激烈，競爭就不能有合作，競爭雙方似乎注定是利益截然的“冤家對頭”。但在經濟全球化、競爭一體化的今天，在“國內競爭國際化，國際競爭國內化”的市場競爭新形勢下，傳統意義上的激烈拳擊式競爭已經落伍，企業間需要更多的合作和互相支持。無論是在國際市場范圍內的經濟大鏈條還是處于國內市場的循環小空間，同行是冤家的觀念在逐漸改變。因為不管哪一家企業的經營管理或產品質量方面出現偏差或失誤，都會對同行產生很大的波及影響。只有加強競合，才能實現企業、行業的共贏。而在共贏目標的號召下，又促使企業樹立競合理念，加強競爭與合作，把競爭與合作結合起來，既競爭又合作，就能突破孤軍奮戰的局限，把自身的優勢與其他企業的優勢結合起來，把雙方的長處很大限度地發揮出來，既提高自己也提高別人的競爭力，實現雙贏和多贏。國內陶瓷企業之間由于缺乏合作機制，企業之間互通不夠，是一盤散沙，難以形成區域性的競爭力量，有些企業為了賺錢不惜自相殘殺，搞窩里相斗，大家都很拼，形成了惡性競爭，結果只能是價格戰愈演愈烈。

       七、發展遠見的缺失。品牌要發展，需要有長遠的戰略思維。有了這個大方向，才能不斷改變新的策略，朝著這一戰略目標邁進。從國內陶瓷行業的現狀看，許多企業缺乏對戰略管理的認識和把握，沒有清晰的戰略思維，不會擅于長遠的戰略打算，發展缺乏遠見，戰略規劃往往脫離對行業環境、行業規律的全面了解，流于主觀、隨意、經驗，呈現過份的近視性。發展思路上沒有自己的主見，總是拿別人的動向作為自己的風向標。有些企業的發展戰略就是“摸著石頭過河”。河里一旦沒有石頭，只有被河水沖走。有的企業只知埋頭拉車，不知抬頭看路，走一步算一步，到頭來往往是車到山前方知此路不通，而習慣靠拍腦袋尋求發展的企業，后續連拍腦袋的機會也會失去。這樣怎樣能把品牌做大做強呢？

    未來的營銷是品牌的戰爭，對每家企業來講，在營銷中會越來越重視品牌的作用。面對越來越激烈的市場競爭，中國陶瓷只有在認知存在的這些缺失的基礎上，盡快努力加以改善甚至消除這些缺失，才能把自己帶入一個理想的發展境地。這是當前是陶瓷行業刻不容緩應該做的事。